Požadavky
Dosys 5.1.1.6
Přehled
Požadavky zajišťují zpracování jednorázových akcí s pevně daným životním cyklem. Způsob zpracování (workflow) požadavku je dán typem požadavku. Požadavky nelze uživatelsky zadat, vznikají jako reakce na akci provedenou v aplikaci, nebo například importem z externího systému. Stejně tak změna stavu nebo odstranění požadavku jsou obsluhovány z jiných částí aplikace na místech, se kterými daný požadavek souvisí. Náhled na požadavky slouží primárně pro získání přehledu o selhání zpracování.
Zpracování požadavku
Zpracování požadavku probíhá v navazujících krocích, které mohou být automatizované, nebo vyvolané zásahem uživatele (například schvalovatele) požadavku. Pro správnou funkci automatizovaných kroků je nezbytné mít nastavenu naplánovanou úlohu spouštějící příkaz konzole request:process.
Příklad
Za typický příklad požadavku lze považovat žádost o dovolenou. Tato žádost může vznikat buď zadáním v editaci docházky, nebo importem z externího systému. Další zpracování probíhá shodně.
- požadavek je uložen do systému a podroben kontrole vstupních údajů.
- proběhne odeslání informativní zprávy žadateli, že požadavek byl zaevidován.
- proběhne odeslání zprávy zodpovědné osobě, že v systému se nachází nový požadavek, který je třeba schválit. Součástí zprávy je odkaz na stránku pro schválení žádosti.
- podle zvolené akce je dovolená buď promítnuta do docházky, nebo je žádost zamítnuta.
- pokud nebude žádost schválena v předem stanovené lhůtě, požadavek bude automaticky zamítnut.
- v obou případech je žadatel informován o výsledku.
Údaje
Název
Název požadavku.
Popis
Podrobné informace o požadavku.
Zpráva
Zpráva od žadatele, je-li součástí žádosti.
Stav
- nový - požadavek čeká na ověření správnosti.
- čeká na zpracování - požadavek čeká na schválení.
- schváleno - požadavek byl schválen a čeká na dokončení zpracování.
- zpracovaná - požadavek byl potvrzen a zpracován.
- zamítnuto - požadavek byl zamítnut zodpovědnou osobou.
- vypršel čas - požadavek nebyl potvrzen / zamítnut v nastaveném limitu.
- chyba - během zpracování došlo k chybě.
Účastníci
Seznam zaměstnanců, kteří nějakým způsobem participují na zpracování žádosti. Způsob participace je dán jejich rolí.
- žadatel - zaměstnanec, který podal žádost, žadatel bývá zpravidla jeden.
- schvalovatel - zaměstnanec, který bude rozhodovat o schválení žádosti. Schvalovatelů může mít požadavek více, výběr schvalovatele probíhá podle typu požadavku a nastavení role zaměstnance.